BeterDichtbij

Heeft u een medische vraag? Dan kunt u deze direct stellen aan de arts of zorgverlener in het Sophia via de (gratis) app BeterDichtbij op uw eigen telefoon. Het Erasmus MC Sophia is en blijft dé plek waar de zorg fysiek plaatsvindt. Het contact over medische niet-spoed vragen kan echter steeds vaker ook online plaatsvinden. Voor algemene praktische vragen, bijvoorbeeld over bezoektijden en parkeren, kunt u ook gebruik maken van BeterDichtbij.

De arts of andere zorgverlener nodigt u persoonlijk uit om BeterDichtbij te gebruiken. Na de eenvoudige en eenmalige registratie kunt u via BeterDichtbij een medische vraag stellen. Vraag ernaar bij het behandelteam van uw kind.

Bent u al uitgenodigd om BeterDichtbij te gebruiken?

Bekijk dan onderaan deze pagina bij Aanmelden hoe u zich eenmalig veilig registreert.

• Laagdrempelig contact met het Sophia via een app op uw eigen telefoon.
• Makkelijk vanaf uw eigen plek op een zelfgekozen moment.
• Minder telefonisch in de wacht staan.
• Uw vraag direct op de juiste plek, bij de juiste persoon.
• Mogelijkheid om data uit andere (medische) apps te delen met de zorgverlener.
• Het gesprek is overal en altijd na te lezen.

Als het gaat om de gezondheid van uw kind, dan is het natuurlijk heel belangrijk dat u de vragen in een beveiligde omgeving kunt stellen. En dat u er zeker van bent dat wat u deelt, niet in verkeerde handen valt. Daar kunt u op rekenen bij BeterDichtbij. Lees op de website van BeterDichtbij meer over privacy.

Wilt u meer weten over BeterDichtbij in het Erasmus MC Sophia? Vraag ernaar bij de afdeling waar uw kind onder behandeling is.

Heeft u vragen over de BeterDichtbij app, bijvoorbeeld over hoe het werkt? Bekijk dan de website van BeterDichtbij voor veelgestelde vragen (onderaan) of neem contact op met de servicedesk van BeterDichtbij. Dat kan via e-mail of via 085 273 53 98.

Heeft uw arts, zorgverlener of poli-assistent van het Erasmus MC Sophia u uitgenodigd voor BeterDichtbij? Dan activeert u eenmalig de BeterDichtbij app. Bekijk hier hoe u dit doet.

Veilig BeterDichtbij activeren

Om in contact te komen met uw eigen arts of zorgverlener, nodigt hij of zij u uit om BeterDichtbij te gebruiken. Vraag hiernaar bij uw arts. Heeft uw arts of zorgverlener u uitgenodigd voor BeterDichtbij? Dan activeert u eenmalig de BeterDichtbij app. Bekijk hier hoe u dit doet.

Wilt u liever de stappen doorlezen in plaats van de video bekijken?

Lees dan de zes stappen hieronder. Voor u begint, is het goed dat u de volgende gegevens bij de hand hebt:

• Het e-mailadres en mobiele nummer dat u eerder ook aan uw zorgverlener heeft doorgegeven.

Dan volgt u de volgende stappen:

1. Download de BeterDichtbij app (in de Google Play Store of de Apple App Store).
2. Open de BeterDichtbij app, bekijk de Gebruikersvoorwaarden en klik op 'akkoord'.
3. Vul de gegevens in waar om wordt gevraagd, zoals uw mobiele telefoonnummer. Dit hoeft u maar één keer te doen.
4. Nu ontvangt u een SMS met een code om veilig uw gegevens te bevestigen (sommige telefoons verwerken deze code automatisch, vul anders de code handmatig in).
5. Volg de stappen en instructies die nu volgen in de app. Gebruik hetzelfde e-mailadres zoals dat van u bekend is bij uw zorgverlener.
6. Aan het einde van de stappen stelt u een zelfgekozen 5-cijferige pincode in. Onthoud deze goed. U heeft deze pincode nodig wanneer u volgende keer de app gebruikt.

Klaar! U hebt de BeterDichtbij app nu veilig geactiveerd. U kunt vanaf nu makkelijk en veilig berichten sturen of beeldbellen met uw zorgverlener in het Erasmus MC Sophia.

Tip: Sta toe dat BeterDichtbij u berichten mag sturen en geef BeterDichtbij toegang tot uw camera en microfoon. Op deze manier krijgt u een berichtje als u antwoord krijgt van uw zorgverlener op een vraag en kunt u beeldbellen.

BeterDichtbij op uw computer?

Om BeterDichtbij te gebruiken op uw computer, ga naar: www.beterdichtbij.nl/inloggen
Let op: beeldbellen kan alleen via uw mobiele telefoon.

Heeft u vragen over de BeterDichtbij app, bijvoorbeeld over hoe het werkt? Bekijk de website van BeterDichtbij voor veelgestelde vragen (onderaan) of neem contact op met de servicedesk van BeterDichtbij. Dat kan via e-mail of via 085 273 53 98