Naar topnavigatiemenu Naar hoofdnavigatiemenu Naar hoofdinhoud

Patiëntervaringsmeting 2024

Op deze pagina kunt u de resultaten zien van de patiëntervaringsmeting in 2024. Resultaten van voorgaande jaren kunt u vinden op de pagina over patiëntenervaringen in het Erasmus MC.

Cijfers

Patiënten gaven de zorg in het Erasmus MC gemiddeld de volgende cijfers:

  • Kliniek volwassen: 8,6 (n = 6.510)
  • Polikliniek volwassenen: 8,6 (n= 31.787)
  • Kliniek kind: 8,5 (n= 722)
  • Polikliniek kind: 8,5 (n= 4.337)
  • SEH: 8,3 (n= 1.082)
  • Telefonisch consult: 8,6 (n = 16.290)
  • Video consult: 8,2 (n = 508)
  • Functieafdeling:8,9 (n = 2.024)

In de kliniek (volwassenen)

Pluspunten

  • Ervaren gevoel van veiligheid
  • Vertrouwen in de arts of andere zorgverlener
  • Kennis van artsen over het dossier

Minpunten

  • Wachtlijst wordt soms als lang ervaren
  • Informeren van familie en naasten om voor patiënt te zorgen na vertrek
  • Informeren over bijwerkingen van nieuwe medicatie

In de polikliniek (volwassenen)

Pluspunten

  • Familie werd betrokken zoveel als men wilde
  • Informatie bij vertrek
  • Vertrouwen in de arts of andere zorgverlener

Minpunten 

  • Beschikbaarheid informatie over wachttijd
  • Kennis van artsen over het dossier
  • Wachten bij de afspraak op de polikliniek

In de kliniek (kinderen: 0-17 jaar)

Pluspunten

  • Pijnbestrijding kind in kliniek
  • Gevoel van veiligheid voor kind in het ziekenhuis
  • Respectvolle omgang door zorgverleners kliniek

Minpunten

  • Afleiding kind om te doen op de afdeling kliniek
  • Mate van waardering ziekenhuiseten
  • Wachtlijst voor opname in ziekenhuis
 

In de polikliniek (kinderen: 0-17 jaar)

Pluspunten

  • Vertrouwen in artsen op de polikliniek
  • Vertrouwen in zorgverleners op de polikliniek
  • Begrijpelijk antwoorden arts op de polikliniek

Minpunten

  • Informatie over wachttijd polikliniek
  • Afleiding wachtruimte/kamer poli
  • Wachten bij de afspraak op de polikliniek