Naar topnavigatiemenu Naar hoofdnavigatiemenu Naar hoofdinhoud

Patiëntervaringsmeting 2023

Op deze pagina kunt u de resultaten zien van de patiëntervaringsmeting in 2023. Resultaten van voorgaande jaren kunt u vinden op de pagina over patiëntenervaringen in het Erasmus MC.

Cijfers

Patiënten gaven de zorg in het Erasmus MC gemiddeld de volgende cijfers:

  • Kliniek volwassen: 8,6 (n = 7.476)
  • Polikliniek volwassenen: 8,7 (n= 38.348)
  • Kliniek kind: 8,6 (n= 659)
  • Polikliniek kind: 8,5 (n= 3.064)
  • SEH: 8,3 (n= 1.117)
  • Telefonisch consult: 8,6 (n = 16.012)
  • Video consult: 8,4 (n = 510)

In de kliniek (volwassenen)

Pluspunten

  • Kennis van artsen over het dossier
  • Ervaren gevoel van veiligheid
  • Vertrouwen in de arts of andere zorgverlener

Minpunten

  • Wachtlijst wordt soms als lang ervaren
  • Informeren van familie en naasten om voor patiënt te zorgen na vertrek
  • Informeren over bijwerkingen van nieuwe medicatie

In de polikliniek (volwassenen)

Pluspunten

  • Respectvolle omgang
  • Familie werd betrokken zoveel als men wilde
  • Genoeg tijd om te praten over ziekte of problemen

Minpunten 

  • Wachten bij de afspraak op de polikliniek
  • Beschikbaarheid informatie over wachttijd
  • Invloed ziekte/behandeling op dagelijks leven

In de kliniek (kinderen: 0-17 jaar)

Pluspunten

  • Gevoel van veiligheid voor kind in het ziekenhuis
  • Pijnbestrijding kind in kliniek
  • Respectvolle omgang door zorgverleners kliniek

Minpunten

  • Afleiding kind om te doen op de afdeling kliniek
  • Mate van waardering ziekenhuiseten
  • Wachtlijst voor opname in ziekenhuis
 

In de polikliniek (kinderen: 0-17 jaar)

Pluspunten

  • Vertrouwen in zorgverleners op de polikliniek
  • Vertrouwen in artsen op de polikliniek
  • Begrijpelijk antwoorden arts op de polikliniek 

Minpunten

  • Informatie over wachttijd polikliniek
  • Afleiding wachtruimte/kamer poli
  • Wachten bij de afspraak op de polikliniek