Cliëntenraad
Advies en belangenbehartiging
Naast onze wettelijke taken, richten wij ons ook op het behartigen van de gemeenschappelijke belangen van de patiënten van het Erasmus MC. Het gaat vooral om kwaliteitsaspecten van de zorg die van direct belang zijn voor de beleving en het welbevinden van patiënten in het Erasmus MC.
De Cliëntenraad maakt de organisatie bewust van het belang van het patiëntenperspectief en stimuleert de betrokkenheid van patiënten bij het beleid van het Erasmus MC.
Taken Cliëntenraad
De Cliëntenraad behartigt collectieve belangen. Als patiënten bijvoorbeeld aangeven dat de wachttijden te lang zijn of dat de voorlichting niet goed is, dan kan de Cliëntenraad dat onder de aandacht van de Raad van Bestuur brengen.
Wij moeten weten wat er onder de patiënten leeft: waarover zijn ze ontevreden en hoe denken ze dat de zorg beter georganiseerd kan worden? Wij willen dus graag contact houden met zowel individuele patiënten, als met patiëntenorganisaties.
Wij behandelen geen individuele zaken of klachten. Voor een klacht over bijvoorbeeld een afdeling of een medewerker in het ziekenhuis is er een klachtenprocedure. De Cliëntenraad staat wel in contact met de klachtencommissie. Mocht bijvoorbeeld blijken dat veel patiënten dezelfde klachten hebben, dan kan de Cliëntenraad de Raad van Bestuur adviseren hier iets aan te doen.
Wie zitten er in de Cliëntenraad?
Sommige leden zijn gepensioneerd, andere zijn in loondienst of zelfstandig ondernemer. Een aantal leden doet – naast hun werk in de Cliëntenraad – vrijwilligerswerk. Twee leden zijn vrijwilliger in het Erasmus MC (gastheer/gastvrouw), twee andere leden zijn lid van de Familieadviesraad van het Erasmus MC Sophia Kinderziekenhuis, en een lid maakt deel uit van de Adviesraad Erasmus MC Kanker Instituut. Een van de leden is aanspreekpunt voor het bestuur van de Erasmus MC Apotheek en van DermaHaven.
De leden zijn:
- De heer Y.J. (Yeb-Jan) Joustra, voorzitter (sinds 2022)
- Mevr. M. (Maaike) Bos-Steffens, vicevoorzitter (sinds 2017)
- Mevrouw N. (Nesrin) Musa, lid (sinds 2023)
- De heer J.F.T. (Han) van Welie, lid (sinds 2024)
- Mevr. S. (Sandra) Vis, lid (sinds 2022)
- Dhr. H. (Hugo) van Tienhoven, lid (sinds 2018)
- Dhr. S. (Santhuruu) Nadesapillai, lid (sinds 2020)
De achtergrond van onze leden is wisselend, maar alle leden zijn zelf patiënt (geweest) in het Erasmus MC, of vertegenwoordiger van een iemand die patiënt is, of dat is geweest. Hun achtergrond en expertise brengen ze mee in de aandachtsgebieden waarop ze zich in hun functie richten. Dat zijn bijvoorbeeld kwaliteit, voeding, waardegedreven zorg, patiëntenparticipatie, communicatie, diversiteit en inclusiviteit, laaggeletterdheid of de inzet van technologie en big data in de zorg.
Een greep uit de motivaties van de leden:
"Ik denk dat ik voor diversiteit zorg in de Cliëntenraad door mijn ervaring met mensen met een lichamelijke en verstandelijke beperking. Tevens ben ik christelijk en ben ik me bewust van het belang van godsdienst (in het algemeen) voor patiënten van het Erasmus MC."
"Ik vind het een eer dat ik via deze weg ook kan teruggeven aan de stad Rotterdam die mij al zoveel moois heeft gegeven. Het Erasmus Medisch Centrum is een begrip en ik hoop dat dit ook voor mijn toekomstige kinderen en kleinkinderen en de generaties daarna ook nog steeds het geval zal zijn."
"Met ons advies dragen we zorg voor het elimineren van factoren die een belemmering voor de kwaliteit van de geleverde zorg kunnen vormen."
"Het aandachtsgebied dat mijn bijzondere interesse heeft is kwaliteit van zorg en veiligheid van de patiënt. Mijn bijdrage op dit gebied ligt in mijn deelname aan de commissie Kwaliteit en Patiëntenzorg, het samen met zorgprofessionals auditeren van afdelingen en zorgprocessen en betrokkenheid bij het melden van incidenten in de zorg."
"Ik vind aandacht voor de mens in de zorg belangrijk, en dat moet zijn een persoonlijke benadering afgestemd op de behoefte op dat moment, ook dat is gastvrijheid."
Vergaderingen 2025
In 2025 vergadert de Clientenraad op de volgende data:
- 10 februari
- 17 maart Themamiddag
- 14 april
- 2 juni
- 7 juli
- 15 september
- 10 oktober Heidag
- 17 november
- 15 december
Documenten
Jaarverslag Cliëntenraad 2017.
Jaarverslag Cliëntenraad 2018.
Jaarverslag Cliëntenraad 2019.
Jaarverslag Cliëntenraad 2020-2021.
Jaarverslag Cliëntenraad 2022.
Vacatures
Vacature lid Cliëntenraad
Aanleiding
De Cliëntenraad van het Erasmus MC is op zoek naar een nieuw lid voor de Clientenraad.
Cliëntenraad
De Cliëntenraad, actief sinds 1 september 2014, behartigt de belangen van de patiënten in het Erasmus MC en is - op grond van de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ 2018) - een formeel adviesorgaan van de Raad van Bestuur van het Erasmus MC. De Cliëntenraad adviseert de Raad van Bestuur, gevraagd en ongevraagd, over onderwerpen die van belang zijn voor het verlenen van goede, veilige en persoonsgerichte zorg aan patiënten. Naast zijn wettelijke taken heeft de Cliëntenraad als doelstelling het behartigen van de gemeenschappelijke belangen van de patiënten. Daarbij gaat het vooral om die kwaliteitsaspecten van de zorg die van direct belang zijn voor de beleving en het welbevinden van patiënten (en hun familie en naasten) in het Erasmus MC. Naast patiëntenzorg behoren ook onderwijs en wetenschappelijk onderzoek tot het aandachtsveld van de Cliëntenraad voor zover dit patiënten betreft.
De Cliëntenraad bestaat uit maximaal 9 leden (incl. voorzitter) en wordt ondersteund door een ambtelijk secretaris en een secretaresse. Tot lid van de Cliëntenraad kunnen worden benoemd: patiënten, (wettelijke) vertegenwoordigers van patiënten, voormalig patiënten, vertegenwoordigers van patiëntenverenigingen, familie van (voormalig) patiënten, en personen met (bestuurlijke) ervaring in en affiniteit met de gezondheidszorg, in zodanige samenstelling dat de Cliëntenraad in zijn geheel representatief geacht kan worden te zijn voor de cliënten van het Erasmus MC.
Profiel
U bent patiënt, ex-patiënt, familielid van een patiënt en/of een vertegenwoordiger vanuit een patiëntenorganisatie. U beschikt over een professionele houding, bestuurlijk inzicht, belangstelling voor en/of ervaring met ziekenhuiszorg. U vindt het leuk en belangrijk om in direct contact te staan met de achterban van het Erasmus MC en hun spreekbuis te zijn.
In de Cliëntenraad wordt gestreefd naar een brede vertegenwoordiging vanuit de patiëntenpopulatie. Kandidaten die de diversiteit van de raad kunnen vergroten, genieten de voorkeur. Medewerkers van het Erasmus MC zijn niet benoembaar.
Werkomgeving
De Cliëntenraad is een betrokken team waar veel kennis en ervaringen worden gedeeld. Onderling hebben de leden, naast de vergaderingen van de cliëntenraad, ook contact binnen de diverse commissies van Erasmus MC. De aandachtsgebieden worden verdeeld over de leden, gerelateerd aan de interesses en deskundigheid. Hierbij valt te denken aan bijvoorbeeld medische, verpleegkundige, financiële, juridische, bestuurlijke en/of facilitaire ervaring. Wij vragen u om vanuit het patiënten-perspectief mee te denken en advies te geven.
Vergaderingen
Wij bieden u de mogelijkheid om een uniek kijkje te nemen achter de schermen van Erasmus MC. In eerste instantie als aspirant-lid voor een periode van één jaar. Na positieve beoordeling volgt een zittingstermijn van drie jaar, met de mogelijkheid tot eenmalige verlenging met een zittingstermijn van vier jaar. De vergaderingen vinden plaats één keer per 7 weken op maandagmiddag. Daarnaast bent u in overleg met uw commissies beschikbaar voor overige, onderlinge vergaderingen. Jaarlijks wordt er een heidag en tweemaal een themamiddag georganiseerd. U heeft tijd beschikbaar voor het doorlezen en opstellen van stukken. Gemiddeld bent u 8-12 uur per maand beschikbaar voor de cliëntenraad.
Vergoeding
Het betreft een functie op vrijwillige basis. Voor uw inzet is een vrijwilligersvergoeding beschikbaar conform de NFU-regeling vergoedingen en vacatiegelden cliëntenraden UMC’s.
Inlichtingen
Voor meer informatie over deze functie kunt u contact opnemen met mevrouw Marloes Nieuwstraten, Ambtelijk Secretaris van de Cliëntenraad, te bereiken op telefoonnummer 06-42659514 of via emailadres: m.nieuwstraten@erasmusmc.nl
Solliciteren
Uw motivatiebrief met curriculum vitae kunt u tot uiterlijk 1 augustus 2025 sturen naar het secretariaat van de Clientenraad per mail clientenraad@erasmusmc.nl onder vermelding van vacaturenummmer [XX.XX.XX.XX].
